Politique de retour

RETOUR
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Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

* Cartes cadeaux.

* Les articles soldés ou promotionnels ne sont pas remboursables.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour une raison quelconque, non due à une erreur de notre part.

*Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Comment retourner un article pour un remboursement ?

Pour retourner vos articles, vous devez télécharger, imprimer et remplir notre formulaire de retour, et l'inclure dans le colis à nous renvoyer à l'adresse indiquée sur le formulaire.

Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour de votre article. Ils ne sont pas remboursables (sauf pour les articles défectueux).


Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine est automatiquement crédité dans quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Dans un deuxième temps, nous vous recommandons de contacter l'émetteur de votre carte bancaire et votre banque, le suivi de vos flux bancaires pouvant ne pas être affiché en temps réel. De plus, il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit traité.

Si vous avez suivi toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à balletyxshop@gmail.com